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海航机场集团:完成博鳌亚洲论坛2019年年会保障

日期:2019/04/04 09:17

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博鳌亚洲论坛2019年年会3月26日到3月29日期间在海南博鳌举行。海南省内美兰、凤凰、博鳌三家环亚娱乐国际机场作为重要的交通枢纽单位,承担着大会重要的保障任务。为做好今年年会服务保障工作,海航机场集团搭建了海口美兰、三亚凤凰、博鳌机场的论坛保障信息共享平台,提前部署、统筹各机场资源,圆满完成年会期间保障工作。

截至3月29日,海南机场集团旗下海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌三家机场共保障年会嘉宾近300批次。

统筹人员配备 高效保障论坛

今年3月初,海航机场就成立了联合指挥部,统筹美兰、凤凰、博鳌三家机场的协调联动与信息共享,同时,美兰、凤凰、博鳌三场分别成立年会保障工作领导小组以及专项工作组,及时沟通解决保障中的问题。今年就统筹协调了各成员机场如三沙、宜昌等支援人员以及海航地服共支援博鳌机场人员81人,各类专业设备19台,并且在民航中南地区各大机场的大力支持下,广州白云机场、深圳宝安机场、长沙黄花机场、南宁吴圩机场、桂林两江机场、海南职业技术学院等10家单位共计452人参与论坛保障。

实操实连 提升安全保障等级

此外,论坛年会前期为持续提升各机场的安全保障水平,各机场全面梳理完善各类应急处置预案,对各类应急救援物资及设施设备进行全面检查,并积极开展不同形式、不同科目应急演练活动,截至3月28日,三场共开展各类演练活动98项。年会期间各机场加强安全检查工作,严格执行旅客、行李、防爆等安全检查,提高检查标准。

从细节着手 良好面貌保障论坛

为了给参会的各国嘉宾提供细致周到的服务,服务人员的外语交流培训必不可少,今年外语培训的涉及面更广。从值机柜台服务人员到贵宾服务人员,根据不同的岗位性质进行细化分类,有针对性的开展了外事服务礼仪、博鳌保障英语、特情处置等培训。除此之外,各机场组织还分别组织开展了反恐防暴专项培训、危险品宣传教育培训等应急培训共27次。

为了从细节入手,营造良好的博鳌亚洲论坛氛围,三家机场共投入了上百块电子屏以及刀旗悬挂用博鳌亚洲论坛宣传主画面。同时也对机场持续进行美化、亮化、绿化,让嘉宾一下飞机即可感受到论坛保障的良好氛围。

志愿者暖心陪同 小手传递大爱

今年论坛期间,海航机场继续加大志愿者服务力度,传递海航正能量,各机场组织开展志愿者活动,积极动员200人次的员工志愿者投身博鳌论坛年会志愿服务保障工作,给出席年会的国内外嘉宾提供温馨、便捷的服务。

走在机场,你会看到志愿者们穿着红色小马甲穿行在各机场国内与国际候机楼行李到达口,帮助嘉宾们提取行李、接待指引、行李装车等,为论坛嘉宾提供暖心、便捷的服务。同时,对于论坛期间正常进出港航班的普通旅客,志愿者们也全心全意为其排忧解难。特别是行动不便的老年旅客和特殊旅客,志愿者们都会第一时间协助他们办理值机和安检手续,确保他们顺利登机。